고객만족도
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2016년
종합만족도
부산광역시 기장군도시관리공단의 종합만족도는 88.8점으로, 시설관리공단 전체(85.7점) 대비 3.1점 높고 지방공기업 전체(76.7점) 대비 11.1점 높은 수준으로 나타남
단위 : 100점 만점
| 구분 | 종합만족도 | 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 기장군도시관리공단 | 88.8 | 89.3 | 88.1 | 88.5 | 89.0 | 89.3 |
| 시설관리공단 전체 | 85.7 | 85.9 | 84.4 | 85.1 | 89.1 | 84.5 |
* 시설관리공단 전체 : 87개 기관
사업별 점수 비교
부산광역시 기장군 도시관리공단의 사업별 종합만족도는 노인복지관이 94.8점으로 가장 높은 반면, 공영주차장은 80.0점으로 가장 낮게 나타남
단위 : 100점 만점
| 구분 | 사례수 | 종합만족도 | 차원별 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 | ||||
| 기장군도시관리공단 | 400 | 88.8 | 89.3 | 88.1 | 88.5 | 89.0 | 89.3 | |
| 사업 | 수련원관리사업 | 40 | 88.8 | 89.2 | 89.7 | 88.2 | 86.5 | 90.0 |
| 복지시설관리사업 | 50 | 87.3 | 88.9 | 87.1 | 87.0 | 87.2 | 87.0 | |
| 노인복지시설관리사업 | 50 | 94.8 | 95.0 | 94.5 | 94.7 | 95.0 | 95.0 | |
| 공영주차장관리사업 | 25 | 80.0 | 82.0 | 77.4 | 80.9 | 79.8 | 80.7 | |
| 군청사구내식당사업 | 75 | 91.3 | 90.5 | 90.4 | 91.6 | 90.8 | 92.1 | |
| 체육전용시설관리사업 | 80 | 88.8 | 88.4 | 88.5 | 88.1 | 91.0 | 87.9 | |
| 체육전용시설관리사업 (체육프로그램 미운영) |
80 | 86.1 | 88.0 | 83.9 | 84.0 | 87.9 | 87.2 | |
- · 수련원관리사업 - 청소년수련관, 문화예절학교
- · 체육전용시설관리사업(체육프로그램 미운영) - 정관체육시설, 철마체육시설, 장안천가족휴게공원, 월드컵빌리지
- · 체육전용시설관리사업 - 군민체육공원, 기장생활체육공원