2011년
종합만족도
- 지방공기업 전체 및 시설관리공단 전체 만족도 비교
부산광역시 기장군 도시관리공단의 종합만족도는 81.2점으로 평가되었으며, 시설관리공단 전체(83.2점)에 비해서 낮게 나타났으나, 지방공기업 전체(76.9점)에 비해서는 높게 나타남
단위 : 100점 만점
| 구분 | 종합만족도 | 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 기장군도시관리공단 | 81.2 | 81.0 | 81.9 | 82.6 | 80.8 | 80.0 |
| 시설관리공단 전체 | 83.2 | 83.1 | 82.6 | 82.6 | 86.8 | 81.7 |
| 지방공기업 전체 | 76.9 | 77.9 | 75.4 | 76.4 | 81.5 | 74.9 |
* 지방공기업 전체 : 214개 기관 / * 시설관리공단 전체 : 68개 기관
사업별 만족도
- 사업별 점수 비교
부산광역시 기장군 도시관리공단의 사업별 만족도 점수는 공영주차장 관리사업이 94.1점으로 가장 높게, 복지시설 관리사업에서 77.0점으로 가장 낮게 나타남
단위 : 100점 만점
| 구분 | 사례수 | 종합만족도 | 차원별 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 | ||||
| 기장군도시관리공단 | 320 | 81.2 | 81.0 | 81.9 | 82.6 | 80.8 | 80.0 | |
| 사업 | 공영주차장 관리시설 |
15 | 94.1 | 95.4 | 93.0 | 92.1 | 95.1 | 95.0 |
| 공원 관리사업 |
15 | 83.1 | 86.7 | 77.4 | 83.8 | 85.0 | 84.0 | |
| 복지시설 관리사업 |
100 | 77.8 | 72.8 | 79.5 | 77.9 | 81.5 | 73.1 | |
| 수련원관리사업 (숙박시설 유) |
160 | 79.5 | 80.0 | 80.9 | 82.5 | 76.0 | 78.6 | |
| 재활용수집사업 | 15 | 84.4 | 87.9 | 84.2 | 85.0 | 84.3 | 83.0 | |
| 체육전용시설 관리사업 |
15 | 86.4 | 85.8 | 87.7 | 86.1 | 86.0 | 85.7 | |
