2012년
종합만족도
- 지방공기업 전체 및 시설관리공단 전체 만족도 비교
부산광역시 기장군 도시관리공단의 종합만족도는 84.1점으로 평가되었으며, 시설관리공단 전체(84.0점) 대비 높은 수준이고 지방공기업(77.0점) 대비 다소 높은 수준으로 나타남
단위 : 100점 만점
| 구분 | 종합만족도 | 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 기장군도시관리공단 | 84.1 | 87.0 | 83.8 | 84.0 | 83.3 | 83.9 |
| 시설관리공단 전체 | 84.0 | 83.6 | 82.6 | 83.2 | 87.8 | 83.0 |
| 지방공기업 전체 | 77.0 | 78.3 | 74.0 | 76.7 | 82.2 | 75.4 |
* 지방공기업 전체 : 217개 기관 / * 시설관리공단 전체 : 67개 기관
사업별 만족도
- 사업별 점수 비교
공영주차장이 88.5점으로 가장 높은 만족도를 보인 반면, 철마체육시설(79.3점)이 낮은 수준을 보임
단위 : 100점 만점
| 구분 | 사례수 | 종합만족도 | 차원별 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 | ||||
| 기장군도시관리공단 | 267 | 84.1 | 87.0 | 83.8 | 84.0 | 83.3 | 83.9 | |
| 사업 | 종량제 봉투판매 |
18 | 80.0 | 86.9 | 82.6 | 76.8 | 81.1 | 77.4 |
| 청소년수련관 | 40 | 85.4 | 84.2 | 89.1 | 87.3 | 82.6 | 83.9 | |
| 문화예절학교 | 42 | 87.0 | 90.8 | 89.5 | 87.6 | 81.9 | 87.0 | |
| 종합 사회복지관 |
50 | 83.0 | 79.0 | 83.3 | 83.5 | 85.5 | 82.2 | |
| 재활용선별장 | 27 | 85.7 | 84.2 | 83.6 | 85.7 | 88.5 | 85.8 | |
| 공영주차장 | 23 | 88.5 | 91.0 | 88.1 | 88.0 | 88.5 | 88.4 | |
| 소두방공원 | 27 | 85.2 | 89.9 | 81.7 | 88.5 | 81.6 | 86.1 | |
| 철마체육시설 | 40 | 79.3 | 85.6 | 76.3 | 76.8 | 79.7 | 80.6 | |
