복지시설 서비스이행기준 | 고객광장

홈 > 고객광장 > 서비스이행기준

[ 재활용선별장, 버스(택시)승강장, 공중화장실 ]

재활용선별장 전 직원은 고객에게 쾌적한 생활환경을 제공하기 위하여 서비스 이행기준을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

매월 1회 이상 직원 친절교육을 실시하여 직원들의 서비스 마인드를 향상시키고 항상 밝은 미소와 친절한 자세로 업무에 임하여 고객에게 최상의 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
신속·정확한 업무처리를 위해 접수 후 3일 이내 수거를 원칙으로 하고, 예상 업무처리기간 지연 시 사전연락을 통해 고객의 불편함을 최소화하겠습니다.(토·공휴일 제외)
수거는 접수 순번대로 처리하고 고객께서 현장에서 납부하신 금액에 대하여 반드시 영수증을 교부하여 투명하게 운영하겠습니다.
신속하게 폐기물을 수거하고 수거 후 깨끗한 뒷정리를 통해 쾌적한 생활환경이 되도록 최선을 다하겠습니다.
재활용품의 정확한 선별처리를 통한 자원 재활용으로 녹색성장실천에 앞장서겠습니다.

우   편 | 부산광역시 기장군 기장읍 소정안길 84
전   화 | 051)792-4830, 4718
팩   스 | 051)724-8062
온라인 | 홈페이지 http://recycling.gijangcmc.or.kr

버스(택시)승강장 전 직원은 버스(택시)승강장 이용 고객께서 쾌적하고 안전한 시설을 이용하실 수 있도록 서비스 이행기준을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

기장군 전체 버스(택시) 승강장에 대하여 매주 1회 이상 차량 순회점검을 실시하여 승강장 의자, 벽면, 게시대 등을 청소·점검하여 고객께서 쾌적하고 이용에 불편함이 없이 승강장을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
청소차량은 고객과 타 차량 통행에 지장을 주지 않는 곳에 주차하겠습니다.
청소 시작 전 대기 승객에게 양해를 구하고, 청소 완료 후에는“불편을 드려서 죄송합니다. 좋은 하루 되십시오.”라고 감사 인사를 하겠습니다.
승강장 부스에 부착된 불법 게시물은 발견 즉시 제거하도록 하겠습니다.
승강장 관리 직원은 항상 지정된 복장을 단정히 착용하여 기장군도시관리공단 직원임을 알 수 있게 하겠습니다.

우   편 | 부산광역시 기장군 정관읍 정관덕산길 33
전   화 | 051)792-4718
팩   스 | 051)728-8019
온라인 | 홈페이지 http://www.gijangcmc.or.kr

공중화장실 전 직원은 고객께서 쾌적하고 안전한 시설을 이용할 수 있도록 서비스 이행기준을 성실히 준수할 것을 약속드립니다.

공중화장실은 공중(公衆)의 편의를 제공하는 공간으로, 매일 1회 화장실 내·외부 청소와 위생관리를 통해 깨끗한 서비스 환경을 제공하겠습니다.
화장실 안내판과 남·여 화장실 안내표찰은 청결하게 관리하여 이용 고객께서 쉽게 찾으실 수 있도록 하겠습니다.
청소원은 소속을 확인할 수 있도록 근무복장을 착용하도록 하겠습니다.
청소 시작 전 화장실 이용 고객을 확인하고, 고객이 없음을 확인하고 난 뒤 청소를 시작하도록 하겠습니다.
청소 중에는 화장실 입구에 청소 중임을 알 수 있도록 청소안내판을 비치하겠습니다.
청소 중이라도 고객의 요구 시 화장실을 사용할 수 있도록 안내하겠습니다.
청소 시에는 실내·외 청소와 더불어 변기, 세면대 등 작동여부, 안전을 위협하는 시설물 제거 등을 통해 화장실 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
화장실 내 휴지와 비누는 항상 비치하고, 파손된 비품은 신속히 교체하겠습니다.
화장실 내 불법 게시물·광고물이 부착되어 있는지 수시 점검하고 발견 즉시 제거하도록 하겠습니다.
사회적 약자(장애인, 노약자 등)가 시설을 이용함에 있어 불편함이 없도록 편의시설 확충에 노력을 다하겠습니다.

우   편 | 부산광역시 기장군 정관읍 정관덕산길 33
전   화 | 051)792-4708
팩   스 | 051)728-8019
온라인 | 홈페이지 홈페이지 http://www.gijangcmc.or.kr

기장도시관리공단 홈페이지