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저는 8월달 강습을 이용했고 9월달에도 강습 등록이 되어있는 상태인데요. 8월 잔여분 환불 및 9월달 전액 환불이면 그에 따라 회원자격이 상실되어 다시 강습을 선착순으로 신청해야 하는지 알고 싶습니다. 또한 일방적 통보로 인한 회원상실이라면 환불금 책정도 다시 해주시기 바랍니다. 문자상에는 8월 잔여분 강습료, 9월 강습료 전액이라고 되어있던데 소비자분쟁 해결기준에 따르면 체육시설업의 경우 사업자 귀책사유로 인한 이용해제인 경우 10% 배상금도 같이 주는걸로 되어있습니다. 이번건도 역시 시설측의 사유로 인한 강습료 환불로 8월, 9월 강습료에 대한 환불금도 10％배상금을 포함하여 같이 환불 부탁드립니다. |
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| 처리 일자 | 2022-09-02 | 처리 부서 | |||
| 처리 담당자 | 심재훈 | 담당자 연락처 | 〇 정관아쿠아드림파크 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 〇 9월 신규접수를 완료하신 회원 분들은 환불처리 후 명단을 취합하여 추후 정상운영일이 정해지면 9월 등록되신 회원을 대상으로 우선 접수에 대하여 검토 중에 있습니다. 이에 대한 정확한 내용 안내는 운영 전 회원들을 대상으로 공지 하도록 하겠습니다. 〇 민원인께서 제기하신 소비자분쟁 해결기준은 분쟁유형 4)사업자의 귀책사유로 인한 계약해제로 금번 센터사항에 해당하지 않고 분쟁유형 2)시설고장, 정원과 등으로 당해 시설물을 이용할 수 없는 경우에 해당하나 체육시설의 설치이용에 관한 법률 제19조 및 동법시행령 제18조의 규정에 의한 회원제 체육시설업은 제외사항으로 저희 센터는 해당되지 않음을 알려드립니다.
〇 8월의 경우 8월28일 사고발생으로 8월28일부터 31일까지 사용료 환불, 9월의 경우 9월 한 달의 사용료가 위약금 부과없이 환불됨을 안내드립니다. 〇 위 내용과 관련하여 의문사항이 있으신 경우 정관아쿠아드림파크(센터장 김성환, 051-792-4900, 내선번호 4632)로 문의 하여 주시기 바랍니다. |
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