회사에서 일을 하고있는데...오후 3시27분에 web발신으로 문자를 하나 받았습니다. 마침 오늘 재등록을 했기에 센터에서 재등록 확인 문자를 보낸건가 하면서 문자를 봤는데 문자내용이....

<정관아쿠아드림파크입니다.귀하는 센터의 지정된 이용시간을 임의로 초과하여 사용함에 따라 경고조치 되었음을 안내해드립니다.향후 신발장을 미사용하여 옷장을 무단으로 초과사용하는 등 부정사용이 추가 적발될 시 센터 이용이 정지됨을 알려드립니다.>

몇자 아닌 문자를 읽었는데 욕이아니어도 이렇게 짧은 문장으로 사람을 화나게 할 수 있다는걸 오늘 처음 알았습니다. 너무 화가나서 일하다말고 상사분께 양해를 구하고 바로 센터로 전화를 했습니다. 처음에 어떤 남자분과 통화해서 원론적인 이야기만 하는걸 듣고 확인하고 연락 준다기에 기다려도 연락이 오지않아 결국 제가 또 먼저 전화를 해서 다른 여직원분에게 화도 내면서 이야기를 했습니다.

'아'다르고 '어'다른게 우리말인데 문자내용만 보면 내돈주고 수영 한번 배워보겠다고 더 자고 싶은 유혹 뿌리치고 수영배우고 출근하기 바쁜사람인데...전산기록만 뽑아서 문자보내고 그사람이 무슨 시간때, 언제, 며칠간 수강한 사람인지 확인도 안하고 이런 고압적인 문자를 보내는건지... 그리고 상식적으로 위반 기록이라고 말하는거면 횟수가 1회이고 시간대가 강습 시간보다 거의 두시간 이후로 찍혀 있으면 최소한 수강 기록이라도 확인하고 문자를보내든지, 조치를 취하든지 해야 하는게 아닌가요? 기본적인것도 한번 확인하지 않고서... 내돈을 내고 강습을 받는 이용객에게 진짜 무슨 물건을 도둑질한 도둑처럼 문자를 보내는게 너무 기분이 나빴고 화도 났습니다.

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글을 적는김에 오늘 문자발송관련 및 다른 몇가지 사항에 건의하려고 하니 고려 부탁드립니다.

1. 오늘처럼 이용제한 문자를 보낼때는 한사람 한사람 확인하고 문자 문구도 고압적이 아닌 유하게 수정해주시고 전산오류나 열쇠가 바로놓여지지 않아 오류가 나 그럴수도 있다는 내용 첨가해 주길 바랍니다.
그리고 확인하고 이용제한 리스트에 올려진 제이름 빼겠다는 약속 또한 지켜주시기 바랍니다

2. 전 새벽 첫타임인데 이번주부터 갑자기 시작전 전체 몸풀기 하지 않아 의하했는데 알고보니 어떤분이 구령에 맞춰 몸푸는게 시끄럽다고해서 반별로 행한다고 하더군요. 이말듣고 기가차서...무슨 운동이든 준비운동이...몸풀기가 기본인데 이건 이런 민원 넣은분의 말을 들을게 아니고 되려 이분에게 좋게 설명해드리고 납득을 시켜드리는게 맞지 않을까요?

3. 전화 연결이 힘이드네요. 오늘 문자일로 업무조직표를 보고 센터 대표전화,문자온 전화번호, 업무담당자, 센터 총괄자 분에게 해도 아무도 전화를 받지않았습니다. 그러다 다시문자가 온 번호로 전화하니 겨우 연결이 되더군요. 전화 연결 개선도 부탁드리겠습니다.

4. 이건 문자를 받은것도 있고 궁금해서 그러는데 센터 이용시간에 이용제한을 두는게 맞는건지 옳은건지 궁금합니다. 어떤분은 이용제한이 국민 행복권 추구에 반한다는 분도 계시고 또 어떤분은 여러 사람이 골고루 이용하기 위해서는 이용제한을 두는게 맞다고 하는데 어떤게 맞는 내용인지 알려주시기 바랍니다.

5. 이외에도 여자탈의실 확장문제, 시설보수문제(지어진지 얼마 안된 건물인데 비오니까 천장에 물이세서 양동이들 가져다 놨더군요 ), 프로그램 개선문제 등 다른분들이 말씀하신것도 빠른 시일내여 반영되어 개선 되었으면 합니다.

시설이 운영된지 아직 얼마되지 않았고 틀이 잡히지 않은 지금이 여러가지 문제점을 개선하기에 가장 좋은때인거 같습니다. 나 자신이 살고 있는 정관에 이렇게 멋지고 좋은 시설이 있는것에 대한 자부심을 느낄수있게 이용객들의 목소리에 귀 기울여 주시고, 일방이 아닌 쌍방이 소통하는 그런 멋진 시설이 되기를 바랍니다.